📘 課程單元名稱

社群互動行銷與服務經營實務及平台成效評估與策略優化（Facebook）

🎯 課程目的

學習以 Facebook 為主要操作平台，建立互動式行銷與客戶服務流程，搭配平台成效數據分析工具，優化內容策略與用戶體驗，提升品牌觸及與轉換。

📘【Facebook行銷企劃書內容架構】

一、品牌現況與社群目標設定

• 尋找一代表或標竿案例做對標分析說明

• 平台的建立說明
• 現在FB平台介紹現況說明(留言、按讚、訊息等說明) 【成果截圖】

• 頁面設計（封面、標語、自介）【成果截圖】

• 行動導向設計（選單、自動回覆、聯絡）【成果截圖】
  📌 對應項目：第6項、第11項

二、目標消費者輪廓與及引流方式

• 以本平台目標TA受眾年齡、興趣、行為特性說明

• 消費者關注的優惠與內容偏好
  📌 對應項目：第7項

三、內容設計與原創內容規劃

• 請用工具每一夥伴建立一組社群貼文設計（含CTA）

• 貼文合法審核流程規劃說明

  📌 對應項目：第1項、第5項、第8項

四、活動與促銷方案設計

• 一組海報DM設計【節慶活動、專屬優惠、抽獎規劃】

• 活動導流或行銷曝光方式說明（留言、分享、私訊等）
  📌 對應項目：第7項

五、客服互動與危機處理計畫

• 危機類型預測提供2組（負評/誤會/爭議）(可以是市場案例)

• 建立2常見問題回覆話術文案(可以是市場案例)

• 客服對話模擬（引導至下單/報名）
  📌 對應項目：第2項、第3項、第4項

六、成效追蹤與數據統計的總結與優化建議

• 使用FB洞查數據分析 【成果截圖】

• 重要指標彙整：觸及率、互動率、留言率

• 下一階段行銷目標與改善方向建議至少1項目
  📌 對應項目：第9項、第10項、第12項、第13項

📘【Facebook行銷企劃書內容架構】

一、品牌現況與社群目標設定

• 尋找一代表或標竿案例做對標分析說明

• 平台的建立說明
• 現在FB平台介紹現況說明(留言、按讚、訊息等說明) 【成果截圖】

• 頁面設計（封面、標語、自介）【成果截圖】

• 行動導向設計（選單、自動回覆、聯絡）【成果截圖】
  📌 對應項目：第6項、第11項

二、目標消費者輪廓與及引流方式

• 以本平台目標TA受眾年齡、興趣、行為特性說明

• 消費者關注的優惠與內容偏好
  📌 對應項目：第7項

三、內容設計與原創內容規劃

• 請用工具每一夥伴建立一組社群貼文設計（含CTA）

• 貼文合法審核流程規劃說明

  📌 對應項目：第1項、第5項、第8項

📚 知識文（專業解析）

①

🏠 【3分鐘帶你了解實價登錄】
買房前你一定要看的工具！
👉 為什麼同一個社區房價會差那麼多？其實關鍵在「樓層、座向、裝潢」！
懂得解讀實價登錄，你就能避免買貴、談判更有底氣。
✨ 想學會判斷行情？留言「實價」送你小工具！

#台南房地產 #實價登錄 #買房必看 #成交行情 #房市知識

②

📊 【房貸試算小技巧】
很多人以為買房只能「先找銀行」，其實經紀人就能幫你快速比較！
👉 同一間房子，利率差0.5%，30年下來就差數十萬！
會用工具的經紀人，就是你的最佳顧問。
💡 想要試算表範例嗎？留言「房貸」我傳給你！

#房貸試算 #房產理財 #台南買房 #房市資訊 #聰明理財

③

📍 【選擇地段的黃金三角】
買房一定要看三件事：

1. 交通（捷運、高鐵、快速道路）
2. 學區（小孩教育永遠是剛需）
3. 商圈（生活機能越完善，房價越保值）
   ✔ 記住這三角，你就能挑到抗跌保值的好房！

#房市小知識 #台南房市 #買房秘訣 #地段決定價值 #房地產顧問

📰 資訊文（市場趨勢）

①

🔥 【2025台南房市最新觀察】
南科生活圈帶動整體房價上揚，永康與新市建案開價突破新高！
👉 專家預測：就業人口增加，租售需求同步成長，投資自住兩相宜。
想知道你鎖定的區域是不是「潛力股」？快留言！

#台南房市 #南科效應 #房市趨勢 #區域發展 #房產投資

②

🚧 【台南鐵路地下化】
重大建設推進中！沿線區域房市熱度持續升溫。
👉 地段受惠區：北區、東區、永康
👉 投資人關注：未來交通紅利 + 開發潛力
✔ 這就是為什麼建設永遠是房價推升的關鍵。

#台南鐵路地下化 #交通建設 #房價影響 #台南投資 #都市發展

③

📈 【實價登錄：台南東區】
近半年東區電梯大樓平均成交價突破40萬/坪！
👉 需求主力：首購小家庭 + 學區宅
👉 熱門產品：2~3房 + 電梯大樓
未來東區還會不會再漲？留言「東區」拿完整數據！

#台南東區 #實價登錄 #台南買房 #房市數據 #成交行情

🌟 正能量文（情感連結）

①

💡 【買房不是夢】
每個努力存錢的人，背後都有一個夢想的家。
不用一次到位，重要的是踏出第一步。
🏡 你想像中的「家」，會是什麼模樣呢？
在留言區寫下，讓夢想更靠近！

#正能量 #買房夢想 #台南生活 #人生第一間房 #房市希望

②

🤝 【家，不只是房子】
它是你下班後的依靠、週末和家人的歡笑、孩子成長的回憶。
房子有價，家的感覺無價。
✨ 投資的不只是空間，而是幸福。

#幸福房產 #家的價值 #台南生活圈 #溫暖家園 #房地產故事

③

🌱 【努力的今天，成就明天的家】
存錢、努力、規劃… 每一步都值得。
因為你走的每一小步，都是邁向「幸福安居」的一大步！
💪 為自己打氣，為家人加油！

#努力成家 #房市正能量 #台南房地產 #幸福生活 #人生目標

四、活動與促銷方案設計

• 一組海報DM設計【節慶活動、專屬優惠、抽獎規劃】

• 活動導流或行銷曝光方式說明（留言、分享、私訊等）
  📌 對應項目：第7項

五、客服互動與危機處理計畫

• 危機類型預測提供2組（負評/誤會/爭議）(可以是市場案例)

• 建立2常見問題回覆話術文案(可以是市場案例)

• 客服對話模擬（引導至下單/報名）
  📌 對應項目：第2項、第3項、第4項

六、成效追蹤與數據統計的總結與優化建議

• 使用FB洞查數據分析 【成果截圖】

• 重要指標彙整：觸及率、互動率、留言率

• 下一階段行銷目標與改善方向建議至少1項目
  📌 對應項目：第9項、第10項、第12項、第13項