加盟服務總部架構與項目部門規劃 #加盟 #創業

完整「加盟服務總部」架構與項目部門規劃


🧩【加盟服務總部】建立指南

適用對象:品牌欲擴展連鎖體系、開放加盟、授權代理、開設分店等


🎯 一、加盟總部的角色與功能

加盟總部是品牌經營核心,提供:

  1. 標準化營運SOP
  2. 系統、品牌、行銷、教育等支援
  3. 管控加盟條件、收費制度、區域規劃
  4. 持續升級品牌競爭力與整體形象

🏢 二、總部核心部門與功能說明

部門名稱核心職責
📈【營運部】管理加盟營運流程、門市稽核、開店SOP與日常管理制度
🧑‍🏫【教育訓練部】建立加盟前/後訓練課程(產品知識、門市管理、銷售話術)
🧠【品牌企劃部】品牌識別維護(LOGO、形象、裝潢設計)、年度形象戰略規劃
📢【行銷推廣部】負責全國性行銷活動設計、網路社群推廣、媒體資源整合
💻【資訊系統部】提供POS/訂單/庫存/會員系統支援、APP開發與維護
📦【物流與採購部】統一供應鏈管理,商品配送、原物料/贈品統一採購與配發
👥【加盟開發部】招募新加盟主、進行加盟說明會、區域拓展規劃
🧾【財務部】加盟金/權利金/貨款/分潤結算、財務帳務控管
📋【法務與合約部】合約擬定/違約處理/區域保障條款制定/智慧財產保護
💬【客服部】加盟主支援窗口、投訴處理、滿意度回饋蒐集

📌 三、加盟項目設計

項目說明
加盟金一次性收費,用於技術轉移、品牌授權等
保證金保證品牌授權不被濫用,解約可退還
權利金每月固定費或營業額%數,用於總部行銷與支援服務
開店輔導開店地點評估、裝潢標準圖、招募建議
POS/系統提供POS或後台系統,供訂單、進銷存、會員管理使用
教育訓練提供新進加盟者課程與後續培訓教材
裝潢CI設計依品牌規範提供門市設計圖、招牌、制服、招募文案
開幕支援協助首月活動、社群宣傳、KOL導流
行銷素材定期提供貼文範本、DM、廣告Banner等素材給各店使用

🧰 四、推薦搭配工具與系統

系統類型功能
iSmartOMO/Bossmall後台上架管理/分店銷售/分潤設定/分銷推廣
LINE@串接客戶名單管理、群發優惠通知
ERP進銷存系統原料、商品供應鏈控管
CRM會員系統訂單追蹤、消費紀錄、點數/會員分級
課程平台(如Teachable/Notion)加盟主教材、SOP學習平台建置

📊 五、發展階段建議流程

  1. 品牌定位明確+獲利模型設計
  2. 建立加盟制度、SOP與教育模組
  3. 內部營運系統/後台工具建置
  4. 設立總部各部門人員(初期可一人多職)
  5. 展開試營運加盟合作(找種子加盟主)
  6. 啟動全國招商與媒體曝光

🧠 額外建議:

  • 可搭配政府「加盟連鎖體系」輔導補助申請
  • 初期可用【總部+旗艦示範店】模式先行測試
  • 建立官方網站與「加盟頁面」吸引有意者填單洽詢

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