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顧客關係說明及分析 #客戶分析
當然可以，以下是針對**顧客關係（Customer Relationship）**的完整分析說明，特別針對中小企業、電商、個人品牌、網站服務業者，如何透過顧客關係建立長期價值與轉換：✅ 顧客關係（Customer Relationship）分析與實務說明【適用對象：創點網站服務｜購物平台經營者｜教育課程提供者｜品牌經營者】🔷 一、什麼是顧客關係？顧客關係是指企業與顧客之間互動的方式、深度與價值鏈。不只是「賣一次」，而是建立一種可持續互動、能產生信任與重複購買的關係。🔷 二、顧客關係的三種層級層級關係內容對應方式1️⃣ 交易型關係一次性購買，無後續關係廣告導購型、折扣吸引、流量變現2️⃣ 關係型..
AIDMA 傳統消費者行為模型 #客戶分析
📘 AIDMA 傳統消費者行為模型介紹由日本行銷學者 山本武夫 發展，是傳統行銷中分析「消費者如何做出購買決策」的5個階段。🔁 AIDMA 模型結構說明階段英文名稱消費者心理行銷目的行銷手法舉例1️⃣ A – Attention（注意）引起註意第一次看到品牌或產品吸引眼球、瞬間辨識視覺廣告、鮮明包裝、影片封面、社群貼文標題2️⃣ I – Interest（興趣）引發興趣了解產品、開始好奇誘導點擊與停留折扣誘因、短影片介紹、情境式產品介紹3️⃣ D – Desire（慾望）喚起渴望想像擁有產品的感覺建立共鳴與需求客戶見證、使用前後對比、限時優惠、福利方案4️⃣ M – Memory（記憶）留下..
AISAS 新模型說明 #客戶分析
當然可以！以下是AISAS 模型的完整介紹與實務應用，這是數位時代行銷中非常重要的一種消費者行為流程模型，特別適用於電子商務、內容行銷、社群行銷等策略設計。📘 AISAS 消費行為模型介紹是 電通（Dentsu）集團針對網路時代所提出的新型消費流程模型，補足了傳統 AIDMA 模型在「行動後續反饋」的缺失。🧠 AISAS 模型五大階段說明階段名稱顧客心理行為企業行銷對應策略🔍 A → Attention（注意）消費者被某內容吸引目光廣告、封面圖、標題設計- 投放廣告- SEO標題- 社群縮圖吸睛💡 I → Interest（興趣）對產品或資訊產生興趣想知道更多內容- 網頁介紹- 短影音開箱- ..
Chrome 網頁文字轉語音推薦工具總覽 #擴充元件
🔊 Chrome 網頁文字轉語音推薦工具總覽1. Speechify — 名人語音支援 + 高速播放首選Speechify 是目前最受歡迎的文字轉語音擴充工具之一，支持超過 30 種語言與 130 多種語音，包括 Snoop Dogg 和 Gwyneth Paltrow 等名人語音。支援 Google 文件、網頁、PDF 閱讀，速度可調整至每分鐘 900 字。✅ 支援多平台（Chrome、iOS、Android）✅ 可離線收聽、高級跳過、標記句子✅ 適合重度閱讀者、效率工作者💡 免費版功能夠用，高級版解鎖更多語音與功能。2. NaturalReader — 沉浸式閱讀體驗設計NaturalR..
CS目標客戶 案例分析 #客戶分析
這三個案例 — 鰻魚阿伯、工業區咖啡車、FB韓系女裝 — 都揭露了行銷與創業時最容易忽略的一個真理：「我以為消費者會買 ≠ 消費者真的會買」真正好的商業策略，應該從「消費者需求 → 解決場景 → 對的行銷方式」出發。🔍 一、案例解析與對應錯誤行為📦 案例一：賣鰻魚的阿伯誤區思維：「百貨公司人很多 → 應該可以賣魚」實際問題：無考慮消費者情境：逛街的人要的是輕鬆與乾淨體驗賣法與場所不符使用情境（手拿魚不便利）學習重點：✅ 產品要配合場域與場景✅ 不能只看人潮，要看「當下的需求與狀態」☕ 案例二：工業區咖啡車誤區思維：「園區人多 → 一定會來買咖啡」實際問題：無深入理解使用者的「行為動機」沒有針對..
CS目標客戶說明 #分析說明 #客戶分析
📊 CS：Customer Segmentation（客戶區隔）& 目標客戶分析 一、什麼是 CS 目標客戶分析？CS = 顧客區隔（Customer Segmentation）透過「分群」分析找出具有相同需求、行為或特質的潛在顧客，再從中選擇最有價值、最能被你服務好的「目標客群（Target Customers）」。 二、客戶區隔的四大維度（4大Segmentation法）分析面向說明常見資料來源🔹 地理區隔（Geographic）地區、城市、氣候Google 地區分布、後台國別報表🔹 人口統計（Demographic）年齡、性別、職業、收入、教育程度LINE會員資料、FB廣告數據🔹 心理..
六項差異化策略說明 #產業經營方向規劃 #客戶分析
當我們談到市場區隔與品牌定位策略時，「六項差異化策略」是一種幫助企業精準切入目標市場、建立差異化競爭優勢的經典工具。以下針對每項策略進行完整說明，並結合創點行銷如何應用於網站、購物系統、課程平台與數位轉型顧問服務上：✅ 六項差異化策略說明（含創點應用）策略類型說明案例創點應用建議① 集中行銷（Niche Marketing）專注於一個小眾、需求明確但被忽略的市場多扶接送專為身障族群✅ 為「地方創生／手作職人／銀髮族學習」打造專屬微型購物平台或教育網站② 差異行銷（Differentiated Marketing）為不同族群設計不同產品與行銷組合La New 為不同職業設計健康鞋✅ 創點提供標準..
創意管理的 12 大原則 #創意會議對焦主題
🎯 創意管理的 12 大原則✅ 如何判斷一個「好的廣告創意」？1️⃣ 它是不是很簡單？好創意一定能一句話講清楚，讓人一秒明白重點。📌 重點不是炫技，而是「傳達力」。2️⃣ 它有沒有競爭力？放到市場中，是否明顯比同業有吸引力？有差異化？3️⃣ 它具不具有獨創性？是不是「看過就記得」，或者「之前沒人這樣做過」？📌 模仿容易，獨創才有記憶點與話題性。4️⃣ 它是不是有話題性？有沒有「讓人想分享、轉貼、討論」的點？📌 有趣、衝突、共鳴、驚喜、反差都可能成為話題力來源。5️⃣ 它會不會刺激消費？是否明確引導了「購買動機」？促銷點？痛點擊中？感覺非買不可？6️⃣ 它可不可以長久發展？是不是只能用一次的梗..
奔馳法 SCAMPER #創意改造策略
太棒了，您提到的「奔馳法 SCAMPER」是創意思考與產品改造中非常經典、實用的一種方法，適用於：✅ 創意發想✅ 新產品開發✅ 行銷活動設計✅ 品牌創新會議以下是完整說明與實戰化應用範本，您可以用於課程簡報、創業企劃、行銷創意會議、團隊腦力激盪。🚀 奔馳法 SCAMPER：創意改造的七種策略「創意不一定是從無到有，而是從既有中換個方式看。」SCAMPER 是七種創新思維的英文首字縮寫，以下為每一項的說明與應用示例：1️⃣ S – 替換 Substitute👉 用新的材料、角色、流程替代舊的元素📌 問題引導：有沒有東西可以換掉？有沒有角色可以改變？📍應用案例：替代牛奶 → 植物奶（豆奶、燕麥奶）..
客戶畫像建立完整流程圖 #建立人物畫像
非常好！你這份「尋找TA（Target Audience）流程」已經是完整的行銷操作藍圖。以下我幫你統整成一份可教學、可實作、可簡報用的『客戶畫像建立流程架構』，特別適用在數位行銷、電商、顧問、SaaS服務或網站建置前的行銷策略設計：🧠 客戶畫像建立完整流程圖（Target Audience Persona）📍STEP 1：市場研究（Market Research）🔍 行動：搜集產業背景資料：透過產業報告、政府開放數據、搜尋趨勢工具調查競爭對手顧客群、產品定位、主打賣點探索用戶在這個產業裡的主要需求／關注問題✅ 工具建議：Google Trends / 關鍵字規劃工具SimilarWeb / ..
彼得杜拉克:七種創新機會的來源 #行銷分析
很棒！您這份資料來自於彼得·杜拉克（Peter F. Drucker）所提出的經典理論：「七種創新機會的來源」，這是管理學與創新思維中非常具權威性的一套架構。我幫您整理成以下四個部分，便於應用於：課程簡報創業企劃行銷策略規劃團隊創意腦力激盪🧠 彼得·杜拉克：創新的七種來源「創新不是天賦，而是可以有邏輯依據、有跡可循。」🔹 一、內部來源（來自你身邊正在發生的事）1️⃣ 意料之外的事件 Unexpected Success or Failure顧客行為與預期不同，可能就是新機會📌 例：麵包店發現顧客特別愛買邊角 → 推出「烤邊麵包系列」2️⃣ 不一致的現象 Incongruities業績數據與..
深入經營顧客關係案例分析 #客戶分析 #日本的電器公司
日本的電器公司一家不斷成長的電器公司喜歡買國際Panasonic電器設備價格都比別家貴2倍每年持續成長200%的營業額這是一個非常經典的企業成長案例，儘管產品價格是市場上其他品牌的「2倍」，但這家日本電器公司依然能夠年營收成長200%，成功的關鍵不在價格，而在於他們深入經營顧客關係與價值主張。以下我用行銷模型與創點顧問的視角，為你做出完整的解析與策略延伸：✅ 這家電器公司成功關鍵的完整解析🔷 一、價值主張（VP）與品牌核心元素說明🧭 價值主張我們不只賣電器，我們幫助「銀髮族安心使用電器」🧠 品牌策略選擇國際知名品牌（如 Panasonic）＋高品質保障感 → 「我值得被善待」的心理定位📌 價格..
顧客關係經營戰略與實務操作 #顧客關係發展四階段模型
非常好，根據你提供的深入資料，我幫你整合成一份完整顧客關係經營戰略地圖與實踐方案，適用於創點公司、電商平台、小老闆創業者、數位課程提供者，特別強調「讓一次客戶變終身夥伴」的策略邏輯：✅ 顧客關係經營戰略與實務操作指南從「顧客是上帝」轉變為「我們是顧客的老師與朋友」的經營升級心法🔷 一、核心主張與品牌哲學顧客不再只是買家，而是我們生命共同體的一部分主張說明🎯 顧客不是上帝，是學生也是夥伴我們要教會他如何「選擇」、「理解」、「價值交換」，建立長期信任關係🎯 建立參與感與成就感不只銷售，更要讓顧客「參與活動」、「共創內容」、「影響決策」🎯 讓感謝變成常態，而非行銷手法感恩＝信任加速器，讓顧客心甘情願..
